Política de Devolución

Es fácil devolver un producto:

• Contáctenos para iniciar una devolución.
• Le proporcionamos instrucciones para devolver su producto.
• Envíe su producto no utilizado, en su empaque original, a la dirección identificada en nuestra comunicación.

Tenga en cuenta

• Las tarifas de envío originales se reembolsan solo si las devoluciones son por productos defectuosos, productos que no se describieron con precisión o pedidos incorrectos. Contáctenos para arreglar estas devoluciones.
• Usted es responsable de devolvernos los productos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
• Los productos individuales pueden quedar excluidos de esta garantía. Verifique la descripción del producto antes de realizar su pedido.

Devolución de mercancía

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, como se indica a continuación:

• Solo puede iniciar una devolución después de que se haya marcado un pedido como enviado.
• El reembolso será por el valor total de los artículos devueltos, a menos que se indique lo contrario.
• No se reembolsarán los gastos de envío.
• El crédito por artículos devueltos se aplicará al método de crédito que se utilizó para realizar la compra.

Reembolsos, créditos y saldos adeudados

Tan pronto como La Gran Vía Auto Parts reciba y procese su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Su tarjeta de crédito debe acreditarse dentro de los 10 días hábiles posteriores al momento en que recibió el correo electrónico. El crédito de devolución debe reflejarse en su estado de cuenta según el ciclo de facturación de su institución financiera.

Artículos defectuosos

Un artículo defectuoso es aquel que no funciona pero no presenta daños aparentes. Si recibe mercadería defectuosa, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Artículos dañados

Si recibe un pedido con un daño de envío obvio, rechace la entrega. Si aceptó la entrega y luego encuentra daños, llame a La Gran Vía Auto Parts de inmediato utilizando la información de contacto incluida con el pedido o en la sección de Contáctanos en esta página web.

Guarde todo el material de empaque y la documentación para el pedido si el daño del envío es un posible problema. Si se deshace del material de empaque o intenta devolver la mercancía sin comunicarse con La Gran Vía Auto Parts, pone en peligro nuestras posibilidades de presentar un reclamo y es posible que no reciba crédito por la devolución.

Límites de responsabilidad

No aceptamos ninguna responsabilidad por daños causados por el usuario y/o pérdida de piezas incurridos durante la operación o uso del producto.

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